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常見問答

一、如何下載「線上註冊版」APP？

​步驟一：點選想安裝的APP。
步驟二：按下「安裝」按鈕。
步驟三：按機身返回鈕回到此工具。
步驟四：繼續安裝別的APP
步驟五：開啟APP使用產品序號註冊。

產品序號：OI3U-RK8-YF6-MJX（已註冊）

二、如何兌換「八百本書或補充包」？

​步驟一：下載、開啟『電子書eZoe』。
步驟二：點左上角『門市』。
步驟三：至該頁最下方點選『兌換』。
步驟四：輸入兌換碼，並點選確認兌換。
步驟五：進入八百本書簡介（或補充包簡介），請按下『下載』按鈕下載書報！（八百本書容量約500MB，下載、解壓縮、安裝的時間多寡依機器效能會有不同）。

ps.說明：該兌換碼只有一次兌換機會，如有換機需求，請見問題七或洽詢電子產品技術客服（參問題九）。

三、如何兌換「晨興聖言」？

​步驟一：下載、開啟『晨興聖言』。
步驟二：點左上角『門市』。
步驟三：至該頁最下方點選『兌換』。
步驟四：輸入兌換碼，並點選確認兌換。
步驟五：進入晨興聖言簡介，請按下『下載』按鈕下載書報！。

ps.說明：該兌換碼只有一次兌換機會，如有換機需求，請見問題八或洽詢電子產品技術客服（參問題九）。

四、如何兌換「基本訂戶」？

​步驟一：開啟《書報．訂戶》APP。
步驟二：點選左上角『門市』。
步驟三：點選右上角『加入訂戶』按鈕。
步驟四：在該頁最下方，輸入兌換碼。
步驟五：點選『兌換』按鈕，執行兌換手續。

補充說明：因兌換碼僅供一台設備使用（單機版），經兌換後，仍請妥善保存，移機仍需使用，遺失恕不補發。

​五、APP如何重設序號？

​步驟一：從「選單」選擇「序號重設」。
步驟二：進入重設頁面填上序號、電郵。
步驟三：按下「序號重設」按鈕。
步驟四：在另一台裝置上使用原序號註冊。

補充說明：將來如有換機需要，可自行在《電子聖經》、《電子詩歌》、《生命讀經》、《倪柝聲文輯》線上註冊版等獨立APP內進行序號重設作業（免費）。《電子書eZoe》、《晨興聖言》、《書報．訂戶》換機步驟請見問題六、七、八。如果還有兌換或移機問題，請洽電子產品技術支援客服（聯絡資訊見問題九、收費辦法見問題十）。

六、《書報．訂戶》如何移機備份？

​步驟一：開啟《書報．訂戶》APP。
步驟二：點選右下角『同步』圖示。
步驟三：再按下備份按鈕。
步驟四：選擇Google帳號，進行備份。

補充說明：APP會將歷年兑換記錄、畫線、筆記、書籤備份至Google Drive，在另一台設備可透過同樣步驟還原這些記錄。如果還有兌換或移機問題，請洽電子產品技術支援客服（見問題九）。

七、《電子書eZoe》如何回復購買？

在舊新手機備份清單，步驟如下：

​步驟一：開啟《電子書eZoe》APP。
步驟二：點選右上角『選單』圖示。
步驟三：再按下選單中的備份按鈕。
步驟四：按下確定按鈕，進行備份。

在新手機回復購買，步驟如下：

步驟一：開啟《電子書eZoe》APP。
步驟二：點選右上角『選單』圖示。
步驟三：再按下選單中的回復購買按鈕。
步驟四：按下確定按鈕，載入回復購買清單。
步驟五：從清單中挑選欲重新安裝的書報，進行下載。

八、《晨興聖言》如何回復購買？

在新手機回覆購買，步驟如下：

步驟一：開啟《晨興聖言》APP。
步驟二：點選右上角『選單』圖示。
步驟三：再按下選單中的回復購買按鈕。
步驟四：按下確定按鈕，載入回復購買清單。
步驟五：從清單中挑選欲重新安裝的晨興聖言，進行下載。

九、《電子產品技術客服》聯絡資訊

上班時間：
02-27575777
pc.app@twgbr.org

其餘時間：
加入《電子產品技術客服》LINE好友
（可免費通話）

十、《電子產品技術客服》收費辦法

收費辦法：序號重設費用NT$100元，若需重設的序號超過五個，收費上限為NT$500元。線上付費網址：https://bit.ly/43YpXoS

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